Chính sách bảo mật shppet cho người chơi Việt Nam 21+

Chính sách bảo mật này mô tả cách shppet (vận hành tại shppet.app) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Khi bạn đăng ký tài khoản, truy cập nền tảng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của shppet, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

shppet hoạt động như một nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp Slot Online, Nổ hũ, Sportsbook, Esports và Bingo dành riêng cho người dùng Việt Nam từ 21 tuổi trở lên. Việc bảo vệ quyền riêng tư của người dùng là ưu tiên hàng đầu và là một phần không thể tách rời trong cam kết vận hành có trách nhiệm của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua website shppet.app, ứng dụng di động shppet và mọi kênh tương tác chính thức khác của nền tảng. Nếu có sự khác biệt giữa bản dịch và phiên bản tiếng Việt, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

shppet thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

shppet chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không thu thập dữ liệu sinh trắc học hoặc thông tin nhạy cảm không liên quan đến mục đích vận hành nền tảng.

shppet thu thập thông tin thông qua các phương thức sau:

• Đăng ký trực tiếp: Thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Xác minh danh tính (KYC): Tài liệu xác minh như ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu được thu thập khi bạn thực hiện xác minh tài khoản để rút tiền hoặc theo yêu cầu của quy trình bảo mật.
• Giao dịch tài chính: Thông tin về phương thức thanh toán, lịch sử nạp/rút VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay được ghi nhận tự động khi bạn thực hiện giao dịch.
• Hoạt động trên nền tảng: Dữ liệu về các trò chơi bạn tham gia, thời lượng chơi và kết quả được ghi lại tự động để đảm bảo tính minh bạch và hỗ trợ giải quyết tranh chấp.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Các công cụ kỹ thuật tự động thu thập thông tin về thiết bị, trình duyệt và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Liên lạc với bộ phận hỗ trợ: Nội dung email hoặc tin nhắn bạn gửi đến shppet có thể được lưu trữ để hỗ trợ xử lý và cải thiện chất lượng dịch vụ.

shppet sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút VND, cá nhân hóa trải nghiệm trên nền tảng Slot Online, Nổ hũ, Sportsbook, Esports và Bingo.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đáp ứng điều kiện từ 21 tuổi trở lên và ngăn chặn việc tạo nhiều tài khoản gian lận.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm khác.
• Xử lý thanh toán: Xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay một cách an toàn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, xử lý khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu chơi quá mức và đề xuất can thiệp kịp thời khi cần thiết.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

shppet không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng VND. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung Slot Online, Nổ hũ, Esports và Bingo có thể nhận mã định danh tài khoản ẩn danh để vận hành trò chơi, không nhận thông tin định danh cá nhân đầy đủ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng kỹ thuật như lưu trữ đám mây, bảo mật và phân tích dữ liệu được ký kết hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo lệnh của tòa án, shppet có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, shppet yêu cầu bên nhận dữ liệu phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương và chỉ sử dụng thông tin cho đúng mục đích đã thỏa thuận.

shppet hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND (Việt Nam Đồng) qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Quá trình xử lý giao dịch tuân theo các nguyên tắc bảo mật sau:

• shppet không lưu trữ trực tiếp thông tin đăng nhập ví điện tử, mã PIN, mật khẩu hoặc OTP của người dùng trên hệ thống của chúng tôi.
• Mọi kết nối đến cổng thanh toán đều được mã hóa đầu cuối bằng giao thức bảo mật tiêu chuẩn ngành.
• Lịch sử giao dịch (số tiền, thời điểm, phương thức) được lưu trữ nội bộ để đảm bảo tính minh bạch và hỗ trợ tra cứu khi người dùng cần.
• Giao dịch nạp tiền tức thì được xử lý và cập nhật số dư ngay sau khi cổng thanh toán xác nhận thành công.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh chóng và tiền về nhanh sau khi xác minh thành công; thông tin ví nhận tiền chỉ được lưu trữ ở dạng đã mã hóa.

shppet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt các cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các thiết lập cá nhân như ngôn ngữ, chế độ hiển thị và tùy chọn thông báo để mang lại trải nghiệm nhất quán.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản người dùng.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng shppet.

shppet lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ theo thời hạn quy định của pháp luật Việt Nam về lưu giữ hồ sơ tài chính để phục vụ kiểm tra, kiểm toán khi cần thiết.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền và các nghĩa vụ tuân thủ liên quan.
• Dữ liệu hoạt động và nhật ký hệ thống: Được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phát hiện gian lận và giải quyết tranh chấp.

Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc do vi phạm điều khoản, shppet sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại lâu hơn.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với thông tin shppet lưu giữ về bạn:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân shppet đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp, trừ khi shppet có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong một số tình huống nhất định.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đây mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã diễn ra.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ shppet qua địa chỉ email [email protected] hoặc truy cập phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật.

shppet nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi sử dụng nền tảng. Đây là chính sách không khoan nhượng và được áp dụng nghiêm ngặt thông qua quy trình xác minh danh tính bắt buộc.

• shppet không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo quy định bảo vệ dữ liệu người dùng chưa đủ tuổi.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người thân dưới 21 tuổi đã tạo tài khoản trên shppet, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

shppet áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa trong trạng thái lưu trữ (at rest) và trong quá trình truyền tải (in transit) bằng các giao thức mã hóa tiêu chuẩn ngành.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản người dùng, đặc biệt cho các thao tác rút tiền.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện bất thường hoạt động 24/7 để nhận diện và phản ứng nhanh với các mối đe dọa bảo mật tiềm ẩn.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: shppet thực hiện đánh giá và kiểm tra bảo mật định kỳ để phát hiện và khắc phục các điểm yếu trong hệ thống.
• Đào tạo nhân sự: Toàn bộ đội ngũ nhân viên tiếp xúc với dữ liệu người dùng được đào tạo về nghĩa vụ bảo mật và quy trình xử lý dữ liệu cá nhân.

Mặc dù shppet áp dụng các biện pháp bảo mật cao nhất có thể, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người dùng chủ động bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách shppet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Kênh hỗ trợ: Truy cập trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến.
• Thời gian phản hồi: shppet cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật Việt Nam.

Đối với các khiếu nại nghiêm trọng hoặc chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền liên hệ với cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.

shppet luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư của người dùng một cách minh bạch, công bằng và đúng quy định.